Formations Compétences Expert – Formations professionnelles en cuisine, hygiène alimentaire HACCP, rentabilité et management pour la restauration en Bretagne.
DUREE : 14h
PUBLIC : Toute personne souhaitant développer ou renforcer ses compétences en communication intergénérationnelle : managers, encadrants, responsables d’équipe, collaborateurs
PREREQUIS : aucun
Objectifs pédagogiques
- Identifier les spécificités, valeurs et modes de fonctionnement des différentes générations présentes en entreprise
- Adapter leur communication et leur posture managériale en fonction des générations
- Mettre en œuvre une communication intergénérationnelle positive, efficace et adaptée aux situations professionnelles
- Prévenir et gérer les tensions intergénérationnelles afin de mobiliser les collaborateurs et les équipes vers des objectifs communs
Contenu de la formation
Identifier les profils générationnels
- Présentation des différentes générations présentes dans le monde du travail
- Repères chronologiques et contextuels
- Caractéristiques comportementales et relationnelles
- Stéréotypes et perceptions réciproques
- Impacts sur la communication et les relations professionnelles
- Auto-diagnostic des pratiques relationnelles
Comprendre les facteurs à l’origine des différences générationnelles
- Déterminismes éducatifs, sociaux et culturels
- Valeurs, attentes et modes de fonctionnement associés
- Comprendre les injonctions générationnelles
- Identifier les leviers d’adaptation individuelle
Identifier les cadres de référence générationnels
- Valeurs et codes professionnels selon les générations
- Rapports au travail, à l’autorité, au temps et au changement
- Accepter et s’adapter à des cadres de référence différents
S’approprier les principes de la communication intergénérationnelle
- Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
- Spécificités de communication selon les générations
- Adapter son vocabulaire, son écoute et son argumentation
- Développer une communication constructive et inclusive
Adopter une posture et un management adaptés
- Faire évoluer sa conception du management
- Adapter son style managérial aux profils générationnels
- Intégrer la gestion du changement individuel et collectif
- Identifier et activer les leviers de motivation
Gérer les tensions et conflits intergénérationnels
- Comprendre les mécanismes du conflit
- Identifier les sources de tensions intergénérationnelles
- Développer l’assertivité dans la gestion des situations difficiles
- Mettre en place une stratégie comportementale et communicationnelle adaptée
Construire sa démarche de progrès
- Identifier ses axes de progrès individuels
- Élaborer un plan d’actions opérationnel
- Mettre en œuvre le changement dans ses pratiques professionnelles
TARIF : 900€